Služby : teória služieb, marketing služieb, kvalita v službách, služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi - Mateides, Alexander, 1938-; Ďaďo, Jaroslav, 1954- ([Bratislava] : [Miroslav Mračko], 2002)
Keywords: služby; manažment vzťahov so zákazníkmi; manažment kvality; marketing; monografie