Pět nejdůležitějších dovedností při jednání s lidmi : jak se prosadit, naučit naslouchat druhým a řešit konflikty - Dale Carnegie Training (firma) (Praha : Beta, 2010)
Keywords: komunikačné zručnosti; asertivita; persuázia; profesný úspech; Communication skills; Assertiveness; Career success; príručky; Handbooks, manuals, etc