ZVIJÁK, O. 2014. STN ISO/IEC 20000-1 : Informačné technológie. Manažérstvo služieb. Časť 1 : Požiadavky na systém manažérstva služieb: Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements Technologies de l'information - Gestion des sevices - Partie 1 : Exigences du systéme de gestion des services Informationstechnik - Service Management - Teil 1 : Anforderungen für ein Service Management System. 2. vyd. Úrad pre normalizáciu metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky.
Citáce podľa APA (7th ed.)Zviják, O. (2014). STN ISO/IEC 20000-1 : Informačné technológie. Manažérstvo služieb. Časť 1 : Požiadavky na systém manažérstva služieb: Information technology - Service management - Part 1: Service management system requirements Technologies de l'information - Gestion des sevices - Partie 1 : Exigences du systéme de gestion des services Informationstechnik - Service Management - Teil 1 : Anforderungen für ein Service Management System (2. vyd.). Úrad pre normalizáciu metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky.
Citácia podle Chicago (17th ed.)Zviják, Oskar. STN ISO/IEC 20000-1 : Informačné Technológie. Manažérstvo Služieb. Časť 1 : Požiadavky Na Systém Manažérstva Služieb: Information Technology - Service Management - Part 1: Service Management System Requirements Technologies De L'information - Gestion Des Sevices - Partie 1 : Exigences Du Systéme De Gestion Des Services Informationstechnik - Service Management - Teil 1 : Anforderungen Für Ein Service Management System. 2. vyd. Úrad pre normalizáciu metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky, 2014.
Citácia podľa MLA (8th ed.)Zviják, Oskar. STN ISO/IEC 20000-1 : Informačné Technológie. Manažérstvo Služieb. Časť 1 : Požiadavky Na Systém Manažérstva Služieb: Information Technology - Service Management - Part 1: Service Management System Requirements Technologies De L'information - Gestion Des Sevices - Partie 1 : Exigences Du Systéme De Gestion Des Services Informationstechnik - Service Management - Teil 1 : Anforderungen Für Ein Service Management System. 2. vyd. Úrad pre normalizáciu metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky, 2014.
