HRNČIAR, F. 2005. Systémy CRM v odvetví telekomunikácií: Modelový funkčný návrh tvorby systému CRM pre podnik pôsobiaci v telekomunikačnom odvetví : dizertačná práca. V Žiline: Žilinská univerzita, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov.
Citace podle APA (7th ed.)Hrnčiar, F. (2005). Systémy CRM v odvetví telekomunikácií: Modelový funkčný návrh tvorby systému CRM pre podnik pôsobiaci v telekomunikačnom odvetví : dizertačná práca. Žilinská univerzita, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov.
Citace podle Chicago (17th ed.)Hrnčiar, Fedor. Systémy CRM V Odvetví Telekomunikácií: Modelový Funkčný Návrh Tvorby Systému CRM Pre Podnik Pôsobiaci V Telekomunikačnom Odvetví : Dizertačná Práca. V Žiline: Žilinská univerzita, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov, 2005.
Citace podle MLA (9th ed.)Hrnčiar, Fedor. Systémy CRM V Odvetví Telekomunikácií: Modelový Funkčný Návrh Tvorby Systému CRM Pre Podnik Pôsobiaci V Telekomunikačnom Odvetví : Dizertačná Práca. Žilinská univerzita, Fakulta prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov, 2005.
