ISO690 Edition Citation

NOVÝ, I; PETZOLD, J. 2006. (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!: Jak získat zákazníka špičkovými službami. 1. vyd. Praha: Grada.

APA (7th ed.) Citation

Nový, I., & Petzold, J. (2006). (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!: Jak získat zákazníka špičkovými službami (1. vyd.). Grada.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Nový, Ivan, and Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. 1. vyd. Praha: Grada, 2006.

MLA (9th ed.) Citation

Nový, Ivan, and Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. 1. vyd. Grada, 2006.